2349是什么，96181是什么部门

12349是什么

12349是全国民政公益热线。在不同的省份，有其不同的功能。市民通过12349热线提出自己的要求即可获得各种社区服务，如家政服务、水电维修、信息中介、医疗保健、教育培训等共20多大类100多个项目。

一般来说，拨打电话按市话收费，上门服务则是免费的。但如果服务过程中需要更换零件、使用材料，则需适当收取材料成本费。目前，12349热线已有律师、修锁、搬运、洗衣、电工等10多个种类的数十个商家加盟服务。以后，他们会逐渐扩大服务范围，纳入更多的爱心加盟商家。服务对象不只局限于老人，还希望能面向全体市民。

96181是什么部门

12349是社区服务信息中心的电话号码,全国统一号码。它可以为全市的社区居民提供便民服务,其中包括请家教、开锁、跑腿买东西等生活服务,还会为老年人提供特色养老服务,让他们生活得更好。社会团体、企业事业单位和其他组织应当按照各自职责，做好老年人权益保障工作。基层群众性自治组织和依法设立的老年人组织应当反映老年人的要求，维护老年人合法权益，为老年人服务。提倡、鼓励义务为老年人服务。国家建立多层次的社会保障体系，逐步提高对老年人的保障水平。国家建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。倡导全社会优待老年人。

法律依据：

《中华人民共和国老年人权益保障法》

第三十八条地方各级人民政府和有关部门、基层群众性自治组织，应当将养老服务设施纳入城乡社区配套设施建设规划，建立适应老年人需要的生活服务、文化体育活动、日间照料、疾病护理与康复等服务设施和网点，就近为老年人提供服务。

发扬邻里互助的传统，提倡邻里间关心、帮助有困难的老年人。

鼓励慈善组织、志愿者为老年人服务。倡导老年人互助服务。

第三十九条各级人民政府应当根据经济发展水平和老年人服务需求，逐步增加对养老服务的投入。

各级人民政府和有关部门在财政、税费、土地、融资等方面采取措施，鼓励、扶持企业事业单位、社会组织或者个人兴办、运营养老、老年人日间照料、老年文化体育活动等设施。